Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Miami Fine Watches ("nós") coleta, usa e protege as informações de pessoas que interagem conosco pelo nosso site, pelo Instagram, pelo Facebook, pelo WhatsApp e por outros canais de atendimento, incluindo as ferramentas que utilizamos para gerenciar redes sociais e atendimento ao cliente.

1. Quais informações coletamos

• Dados de contato e identificação que você nos fornece: nome, nome de usuário em redes sociais, e-mail, telefone e endereço, quando você os informa em uma conversa, formulário ou pedido.
• Conteúdo das conversas: mensagens diretas, comentários, menções e reações enviadas às nossas contas no Instagram e no Facebook, bem como mensagens de WhatsApp e e-mail.
• Dados públicos de perfil disponibilizados pelas plataformas da Meta quando você interage conosco (por exemplo, nome de exibição e foto de perfil).
• Dados de uso das nossas contas: métricas agregadas de alcance, engajamento e desempenho de publicações, fornecidas pela API da Meta.

2. Como usamos as informações

• Responder às suas mensagens, comentários e solicitações de orçamento ou atendimento.
• Organizar e acompanhar o atendimento ao cliente em uma caixa de entrada unificada.
• Publicar e agendar conteúdo nas nossas próprias contas de redes sociais e medir seu desempenho.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Não vendemos suas informações pessoais e não as utilizamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

3. Uso das plataformas da Meta (Instagram e Facebook)

Utilizamos a API oficial da Meta para gerenciar nossas contas profissionais no Instagram e no Facebook. Os dados obtidos por meio dessa API (mensagens, comentários, informações públicas de perfil e métricas) são usados exclusivamente para atendimento ao cliente e gestão do nosso próprio conteúdo, em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas para Desenvolvedores. Não solicitamos permissões além das necessárias para essas finalidades.

4. Ferramentas e compartilhamento

As informações são processadas em sistemas de gestão de redes sociais e de atendimento hospedados sob nosso controle, além dos serviços da Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) e da nossa infraestrutura de rede (Cloudflare). Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para operar esses canais, sempre limitados às finalidades descritas, ou quando exigido por lei.

5. Retenção e segurança

Mantemos as conversas e os dados de atendimento pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso por usuário.

6. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar, a qualquer momento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, ou a interrupção do contato. Para isso, envie uma mensagem para contact@miamifinewatches.com ou pelo Instagram @miamifinewatches. Ao receber uma solicitação de exclusão, removeremos seus dados dos nossos sistemas de atendimento, salvo quando a retenção for exigida por lei. Você também pode remover o acesso do nosso app às suas informações na seção "Apps e sites" das configurações do Instagram ou do Facebook.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para funcionamento básico e estatísticas de acesso. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

8. Ferramentas de mensuração de terceiros

Este site utiliza o Pixel da Meta Platforms, Inc., uma tecnologia que registra visitas e interações com nossas páginas. Os dados coletados permitem medir o desempenho de nossas campanhas e apresentar anúncios a pessoas que já visitaram este site. As informações são compartilhadas com a Meta conforme a política de dados da empresa.

O Pixel só é ativado com o seu consentimento: ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso e pode aceitar ou recusar esse rastreamento. Enquanto você não aceitar, nenhum dado é enviado à Meta. Você pode rever sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador (o aviso reaparece), além de se opor ao tratamento ajustando as preferências de anúncios na sua conta da Meta ou entrando em contato conosco pelos canais indicados nesta política.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Miami Fine Watches — www.miamifinewatches.com — contact@miamifinewatches.com — Instagram @miamifinewatches.